Foire aux questions

1. Est-il possible de passer une seule commande pour plusieurs frères et sœurs ?

Oui ! Cliquez sur "Avez-vous obtenu un autre code d'accès ?" dans le menu principal "Login". Vous pouvez entrer jusqu'à cinq codes d'accès en même temps. De cette façon, vous aurez accès à toutes les photos disponibles. Vous pouvez combiner la commande et économiser sur les frais d'expédition.

2. J'ai reçu une carte d'accès avec un code d'accès - comment puis-je commander mes photos ?

Si vous avez reçu une carte d'accès avec un code d'accès personnel, allez à la page "Login", entrez le code d'accès et cliquez sur "Ouvrir l'album".

3. J'ai reçu un e-mail avec des informations de connexion - comment puis-je commander des photos ?

Après avoir passé une commande ou vous être inscrit à la boutique en ligne, vous recevrez un courrier électronique avec des informations de connexion. En utilisant votre e-mail et le nouveau mot de passe, vous pouvez utiliser le "Customer Login" pour entrer dans votre galerie personnelle, commander des photos et vérifier l'état de vos commandes.

4. Où puis-je voir l'état de ma commande ?

Le moyen le plus simple est de cliquer sur le lien figurant dans votre courriel de confirmation de commande. Vous pouvez également vous connecter avec le mot de passe et l'adresse électronique que vous avez reçus par courrier électronique. Une fois connecté, vous trouverez les détails de votre commande dans la rubrique "Mon compte".

5. Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

Le délai de livraison dépend du paiement, des produits que vous avez commandés et du mode de livraison. Le paiement doit être confirmé avant que votre commande puisse être traitée. Les commandes qui incluent la livraison gratuite aux écoles sont traitées en gros 5 à 10 jours ouvrables après la date limite de commande. Le délai de livraison peut également varier en fonction du type de produits commandés.

6. Le logo (filigrane) va-t-il être supprimé de l'image ?

Bien sûr ! Le filigrane est uniquement utilisé pour protéger votre travail contre les téléchargements illégaux.

7. Quelle est la qualité des impressions, des affiches, etc.

Nous nous engageons à n'offrir que la meilleure qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos produits photo, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes dévoués à votre satisfaction.

8. Puis-je recadrer les images ?

Oui, vous trouverez cette option dans le panier d'achat. Si vous recadrez l'image, un agrandissement de la zone sélectionnée est créé. Cherchez les étoiles qui indiquent si la résolution de la photo est suffisante pour l'agrandissement.

9. Je commande rarement en ligne - comment puis-je commander mes photos ici ?

Sélectionnez une photo qui vous plaît dans votre album et cliquez sur "Commander une photo". Sélectionnez ensuite le produit de votre choix, entrez la quantité souhaitée et cliquez sur "Ajouter au panier". Lorsque vous avez placé toutes les photos que vous aimez dans votre panier, cliquez sur "Panier" en haut à droite de l'écran et suivez les instructions.